時間は貴重だと言われていますが、マイアミのCRM Jewelersにとって、時間には30万ドルの値段がつけられるかもしれません。 CRM Jewelersは、売上の増加に伴い、新規注文、修理、返品について、高級品の取り扱い経験のある保険付き輸送業者を必要としていました。 マイアミを拠点とするこの家族経営の小売業者は、さまざまな輸送業者を利用しているため、輸送業者に関係なく荷物を安全に輸送できるパートナーも必要でした。  

チャレンジ

高額の注文と返品を安全に配達

「時々、1日に5～6個のパッケージを出荷していて、価値の幅は7,000ドルから40万ドル以上です。 このような取引にはリスクが伴います」と、CRM Jewelersのオペレーション＆アカウンティングマネージャーのBetty Marcelinは言います。 

解決策

便利で使いやすいオンライン出荷のプラットフォームはリスクを軽減し、その上時間と費用を節約します

Parcel Proは、CRMが複数の輸送業者による保険付き輸送、国内および国際貨物輸送業者料金の引き下げを含むバンドルソリューションの作成を支援しました。 このソリューションには、CRMがアカウントの容易な管理、出荷ラベルの作成、顧客への保険付き出荷ラベルの送信、オンラインでの集荷サービスの手配を行えるクラス最高のオンライン出荷プラットフォームが含まれています。

「Parcel Proと仕事をするのは私にとってとても簡単です」と Betty は言います。 「問題があるときはいつでも電話します。」

結果

優れたカスタマーサービスを提供する保険付き輸送業者による安心

数年前、CRMはパッケージ紛失のクレームを申し立てなければなりませんでした。 クレームは、Parcel Proの合理的な方法で申請することができる、一元管理されたクレームチームを通じて簡単に処理できました。

「安心する価値がある」とBettyは言いました。 「彼らが調査してくれるので、複数の場所に電話する必要はありません。」

Parcel Proのプラットフォームについて詳しくは、こちらをご覧ください。