それが大切重要な理由 出荷する商品は高価です。 リスクが非常に多いため、損害が発生した場合はガイドラインに従うことが重要です。

あなたにできること：  商品は常に適切に梱包し、当社の申請の手順に従って回収してください。

• 商品を新しい梱包材で二重に梱包し、内箱の中で商品が動かないようにしてください。
• 内側の箱にラベルを貼り、配送ラベルまたは箱に記載されている商品が何かを明らかにする可能性のある品名やブランド名は一切表示しません。  
• 配達先住所をお客様のクレジットカードと関連している請求先住所と照合して、配達先住所が正確であることを確認します。
• すべての住宅向け貨物には成人の配達署名オプションを付け、貨物の配達予定時に受取人が家にいるようにしてください。

申請時のベストプラクティス

• 破損や内容物の紛失が発生した場合は、クレーム申請が解決するまで商品と梱包資材の両方を保管するようお客様に依頼してください。 紛失または破損の請求は、梱包資材と内容物がないと無効になります。
• 取扱店で荷物を預ける場合は、領収書を保管してください。 運送業者が荷物を電子的にスキャンしない限り、申請する際には「持ち込み領収書」が必要です。
• サービス利用規約に従い、以下を確認してください。
  • 出荷商品は対象です。 指定商品の例外は、出荷前に書面で事前に承認されなければなりません。
  • 出荷は、安全に輸送するために定められた手順に従います。
• 保険対象商品の紛失または損傷は、直ちに、または配達日（または荷物が到着しなかった場合は配達予定日）から30日以内に報告してください。