為何這很重要: 您託運的貨物很昂貴。 鑒於貨物如此重要, 為應對可能出現的損失, 遵循這些指引就變得非常重要。

您可以怎樣做: 務必妥善包裝貨物, 並依照我們的索償程序來處理損失。

• 使用全新物料雙層裝盒, 並限制貨物在內盒中移動。
• 在內盒貼上標籤, 並除去在標籤和託運盒上任何貨物或品牌說明, 以免洩露盒中內容。
• 檢查派送地址與客戶信用卡的帳單地址一致, 以確保派送地址正確無誤。
• 以「要求成人簽名」服務運送所有住宅託運, 並確認預計送達時收件人在家。

索償的最佳做法:

• 如有損壞或缺失, 請要求客戶保留商品及包裝材料, 直至索償解決為止。 沒有保留包裝材料和盒內物品, 遺失或損壞賠償即視為無效。
• 如果您將包裹投遞至零售地點, 請保留收據。 除非承運商以電子方式掃描包裹, 否則提出索償時需要提供「投遞收據」。
• 請遵守服務條款及細則, 以確保：
  • 您的託運商品受到保障。 該等商品的例外情況必須在託運前以書面形式預先批准。
  • 您的託運遵循安全運輸的程序概述。
•  請立即報告受保貨物的任何遺失或損壞情況, 或在派送日期起計 30 天內報告（如果包裹沒有送達, 則從預計派送日期起計）。