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維持業務增長的實用工具
Parcel Pro 常見問題解答
您所有的問題均已有回答。
通過電郵聯絡 Parcel Pro 辦事處: pph@parcelpro.com.hk 或致電 +852 3102 0229，與我們討論我們的服務並為您建立帳戶。
服務通過 UPS 和 FedEx 提供。
您可以在我們位於以下地址的辦事處投遞您的貨件： 香港九龍紅磡馬頭圍道 39 號紅磡商業中心。
A 座 11 樓 1105-1106 室，我們工作人員的服務時間為星期一至星期五上午九時正至下午六時正 。
通過電郵聯絡 Parcel Pro 辦事處: pph@parcelpro.com.hk 或致電 +852 3102 0229。
當您建立標籤時，Parcel Pro 會提供取件選項。 取件日期必須為出貨日期的 24 小時內，您需要提供 2-4 小時的取件時間。
客戶每月會收到兩次帳單。
發送電郵至 pph@parcelpro.com.hk，我們可以協助您處理請求。
國際託運常見問題解答
您可以透過 Parcel Pro 平台或使用 UPS® 或 FedEx® 託運系統處理您的託運，亦可以聯絡我們的客戶支援團隊尋求協助。
包括但不限於以下文件：
- 國際運單
- 商業發票
- 提貨單
- 包裝清單
- 寄件人的指示函 (SLI)
- 產地證明
- EEI/SED，亦稱為電子出口資料和出口申報單
商業發票乃作為賣方和買方間的銷售單。 發票顯示原產地、產品的完整描述及其預期用途，以及其商業價值。 所有國際非文件託運均需要商業發票的一份正本及兩份副本。 您可以在 Parcel Pro 平台上建立並列印帶有標籤的商業發票。
索償常見問題解答
若要提出索償，請發送電郵給我們的客戶支援團隊 pph@parcelpro.com.hk.
請提供下列文件, 讓我們及時處理您的索償：
- 您的發票或備忘提單副本。
- 貨件、包裝和標籤的照片（適用於物品丟失和損壞)。
- 任何有助您索償的證明文件，包括影片片段，警方報告等。
對於遺失貨件或貨件損壞的索償，必須保留原紙箱、所裝貨件和所有包裝材料，直至完成索償及損失評估師確認貨件可被處置。
