常言道: 時間是無價的, 但對美國邁阿密的 CRM Jewelers 來說, 時間可以價值高達 30 萬美元。 隨著銷售增加, CRM Jewelers 需要一間俱豐富經驗處理奢侈品的訂單, 維修及退貨的承保託運供應商。 這間總部設於邁阿密的家族式零售商, 會選用不同承運商來進行託運, 他們亦需要一位不論承運商是誰, 也能協助保護包裹的合作夥伴。

挑戰

安全託運名貴訂單和退貨 

「有時候, 我們每天要運送五至六個包裹, 價值 7,000 至 40 萬美元或以上, 這種運送規模帶來了風險。」CRM Jewelers 營運及會計部經理 Betty Marcelin 說道。

解決方案

實用且易用的網上託運平台，有助降低風險，同時節省時間和金錢

Parcel Pro 協助 CRM 設計出綜合解決方案, 涵蓋多間承運商的投保運輸, 本地及國際託運費率均較低。 該解決方案包括網上託運平台, 讓 CRM 得以輕鬆管理帳戶, 建立託運標籤, 向客戶傳送投保託運標籤, 以及在網上安排取件服務。

Betty 表示:「與 Parcel Pro 合作對我來說非常簡單。 每當遇到問題時我都會打電話給他們。」

成效

提供卓越客戶服務的受保託運供應商, 帶來安枕無憂的使用體驗

幾年前, CRM 不得不提出遺失包裹索償。 Parcel Pro 的中央理賠團隊提供簡便方式提交索償, 使索償變得輕而易舉。

「那次真是安枕無憂。 」Betty 說道。「他們會負責調查, 所以我不必打電話給多個地方。 」

在此深入了解 Parcel Pro 的 平台 。