Avec une opération de commerce électronique et huit magasins régionaux en Nouvelle-Angleterre, Day’s Jewelers expédie beaucoup de bijoux. Lorsque les ventes ont augmenté de façon spectaculaire pendant la pandémie, le bijoutier a dû améliorer ses systèmes afin d’accroître l’efficacité et la transparence de ses transactions et de ses expéditions. 

Le défi

Un processus de facturation et d’expédition inefficace nécessitant un travail fastidieux

Si l’un des magasins de Day’s Jewelers ne dispose pas de l’article dont un client a besoin, il peut être expédié depuis un autre magasin. Toutefois, chaque magasin est responsable de son propre budget d’expédition. Gérer des expéditions assurées effectuées par un prestataire tiers, tout en assurant le suivi de la facturation interne, n’était pas un processus viable à mesure que l’entreprise se développait. 

La solution

Un système personnalisé conçu pour les besoins uniques de l’ensemble des magasins Day’s Jewelers

Parcel Pro a personnalisé un système de facturation qui permet à chacun des magasins régionaux du bijoutier de facturer les frais d’expédition aux autres magasins. Les envois sont facilement mis en place via le site d’expédition de Parcel Pro.

« Je n’ai trouvé aucune autre entreprise qui offre quelque chose de semblable », a déclaré Heather Pilon, responsable des opérations d’inventaire chez Day’s Jewelers. 

Le résultat

Une comptabilité et une tenue des registres plus précises et plus rationnelles, ainsi qu’un niveau de sécurité plus élevé 

Day’s Jewelers protège désormais 90 % de ses envois avec Parcel Pro et bénéficie des mesures de sécurité supplémentaires, de la facilité d’utilisation et de la personnalisation de la facturation.

Comme l’a fait remarquer Heather : « Des entreprises similaires m’ont proposé des tarifs d’expédition plus bas, mais je n’étais pas prête à changer avec la sécurité que m’offre Parcel Pro. »